Analista de Suporte

O que é AT&M?

Hoje entregamos mais de 10 soluções tecnológicas para transportadores e embarcadores — de ponta a ponta, desde processos 100% automatizados até formas manuais de digitações via “web”.

Possuímos uma equipe altamente qualificada e dedicada, sempre pronta para atendê-lo, nosso suporte técnico funciona 24 horas, todos os dias da semana. Além disso, contamos com uma equipe de outsourcing trabalhando in company em alguns de nossos clientes.

Inovamos e criamos atendendo as necessidades de nossos clientes e do mercado como um todo, nós nos comprometemos com a criatividade, automação, produtividade, bons treinamentos e muito mais. Podemos prestar consultoria para sua empresa, acreditamos que a tecnologia pode contribuir possibilitando que dedique mais do seu tempo cuidando do relacionamento com seus clientes.

A vaga:

Nesta função, você terá a oportunidade de realizar análises e diagnósticos para oferecer soluções eficazes aos nossos clientes;

Além disso, será responsável por treinar e orientar os nossos clientes nos processos operacionais do dia a dia;

Atender ligações e responder e-mails para atender às solicitações dos clientes;

É fundamental possuir habilidades em português, tanto falado quanto escrito;

Você terá autonomia para lidar com situações padronizadas e também irá realizar e apoiar atividades complexas.

A missão da pessoa que ocupará essa posição será:

• Treinar e capacitar nossos clientes nos processos operacionais do nosso negócio diariamente;
• Garantir qualidade e precisão em todos os treinamentos e suportes oferecidos;
• Ser paciente, concentrado e comunicativo, interagindo sempre com o cliente e disponibilizando-se para solucionar quaisquer problemas ou dificuldades que possam surgir;
• Atender nossos clientes com qualidade, sempre buscando padrões elevados na resolução das solicitações, de forma coesa e cortês.

Aqui você vai:

• Se sentir desafiado em todos as interações com os nossos clientes, cada contato pode exigir uma solução diferente;
• Exercitar sua capacidade e habilidade de administrar conflitos e trazer soluções rápidas;
• Se comportar como cliente, para levar a ele a melhor experiência no nosso atendimento.

Para participar você precisa:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimentos básicos de informática;
• Ser objetivo, dinâmico e comunicativo;
• Ter facilidade de aprendizagem e concentração.

Não é obrigatório, mas será muito legal se você tiver:

• Experiência com o setor logístico;
• Experiência com o mercado securitário.

Por que trabalhar na AT&M:

Nossos pilares de cultura e seus atributos são:

• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética;
• Equipe: é mais importante que o indivíduo, vontade e mão na massa são atributos que valorizamos muito;
• Resultados: agilidade e melhoria contínua, geração de caixa em longo prazo e foco.

Aqui você vai:

• Participar do maior ecossistema de tecnologia para a Logística da América Latina, fazendo parte de uma das empresas do grupo nstech;
• Participar de uma cultura voltada para trabalho em equipe, onde o todo é mais importante do que o indivíduo;
• Estar inserindo em um ambiente hands-on e colaborativo (Mão na massa).

O que esperamos de você:

Acreditamos que cultura e pessoas são as duas verticais de maiores vantagens competitivas de negócios vencedores - isso porque, pela sua natureza, é impossível copiar 100% uma cultura, e, as pessoas são a bases de todo e qualquer negócio.

O que oferecemos também:

😷 Plano de saúde modalidade Apartamento com coparticipação;

😁 Plano odontológico;

🤗 Seguro de vida;

💳 Cartão de Benefícios (VR/VA, VT);

💪🏼 Gympass;

😌 Zenklub, nosso parceiro no seu bem-estar;

🎈 Day off no Aniversário;

🚼 Licença Maternidade e Auxílio Creche;

🫶 Auxílio filhos com deficiência;

🤩 Temos PLR anual;

📚 Universidade Corporativa.

Nossas idas ao escritório no modelo Híbrido são ainda mais agradáveis e energizantes: 

🥪☕ Temos café da manhã / lanche da tarde todos os dias!

Queremos que a sua experiência com a nossa jornada de seleção seja incrível!

Analisaremos todos os perfis com muita atenção e sempre enviamos feedbacks ao final dos nossos processos, independentemente dos resultados.

A nossa comunicação é feita prioritariamente via e-mail. Por isso, fique de olho à sua caixa de entrada e, também, ao spam.

🚀 Como parte integrante deste nosso ecossistema, fornecemos uma suíte completa de soluções para as seguradoras, corretoras e segurados do setor de transportes Brasil e América Latina;

💡Estamos criando produtos novos e inovando no widespace do mercado securitário de transportes;

🏆 Somos líderes no Brasil;

🧡 Temos uma cultura baseada em fortes valores, fomentamos sempre que todos os nstechers IM sejam disseminadores desta cultura, e, vivam esta cultura no seu dia a dia.

 Bora embarcar neste foguete? 👨‍🚀🚀